Este curso tem como objetivo desenvolver habilidades essenciais para a prevenção e a administração de conflitos nas relações interpessoais e profissionais. Por meio de técnicas e ferramentas práticas, os participantes aprenderão a identificar as causas dos conflitos, aprimorar a comunicação, lidar com divergências de forma construtiva e buscar soluções que favoreçam o diálogo e a cooperação. A proposta é fortalecer relacionamentos, promover ambientes mais harmoniosos e produtivos e transformar situações de conflito em oportunidades de aprendizado, crescimento e melhoria contínua.
 

Conteúdo programático:

• O ambiente das relações;
• A origem dos conflitos;
• Tipos de conflitos;
• Liderança em conflito.

Público-alvo:

• Líderes, gestores e coordenadores de equipes;
• Profissionais de Recursos Humanos;
• Empresários e empreendedores;
• Supervisores e encarregados de setores;
• Profissionais que atuam com atendimento ao cliente;
• Colaboradores que trabalham em equipe e lidam com diferentes perfis de pessoas;
• Profissionais das áreas administrativa, comercial, financeira, operacional e de serviços;
• Pessoas que desejam aprimorar suas habilidades de comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
• Organizações interessadas em fortalecer a colaboração e reduzir conflitos no ambiente de trabalho.

Sobre o instrutor: Luciano Luís Lima

• Especialista em Gestão Empresarial – Ênfase em Serviços (Feevale/RS)
• Administrador de Empresas – Habilitação em Recursos Humanos (Unisinos/RS)
• Co-Fundador do MGConex – Movimento Gestores em Conexão
• Professor convidado da Feevale/RS para cursos de MBA e Pós-Graduação.
• Professor na FACENP – Faculdade CNEC de Nova Petrópolis – entre os anos 2009 a 2019.
• Diretor, Vice-Presidente e Presidente da AGQ (Associação Gaúcha para a Qualidade) entre os anos de 1999 e 2009
• 24 anos de experiência em gestão e estratégia, com foco na gestão de pessoas, tendo mais de 100 cursos realizados e mais de 1.400 participantes desenvolvidos

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Curso: Administração de Conflitos

Data: 05 e 06 de agosto
Local: Sala de Cursos da ACINP
Horário: 17h às 21h
Prazo para inscrições: 31 de julho
Faça sua inscrição pelo Whatsapp: (54) 99646-5168
Associados: R$ 280,00
Não Associados: R$ 340,00