Denise Gasparetto conduz curso da ACINP sobre atendimento ao cliente em Nova Petrópolis

Com mais de duas décadas de experiência na área comercial, liderança de equipes e desenvolvimento de pessoas, Denise Gasparetto será a responsável por conduzir o curso “Atendimento Eficaz ao Cliente”, promovido pela Associação Comercial e Industrial de Nova Petrópolis - ACINP nos dias 16 e 17 de junho.

A capacitação acontece das 17h às 21h, na sede da entidade, e foi desenvolvida para profissionais que desejam aprimorar suas habilidades de relacionamento, comunicação e atendimento, competências cada vez mais valorizadas em um mercado marcado pela competitividade e por consumidores mais exigentes.

Denise Gasparetto possui MBA em Marketing com Ênfase em Vendas e Pós-Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Getulio Vargas- FGV. É graduada em Secretariado Executivo pela Universidade de Caxias do Sul -UCS e conta com vivência internacional por meio de intercâmbio realizado na Universidade de Coimbra, em Portugal. Sua formação também inclui especializações em mentoring, coaching humanizado e desenvolvimento de competências, além de estudos voltados à inteligência aplicada a resultados.

Atualmente, atua como professora em cursos de Extensão da Educação Corporativa da UCS e desenvolve trabalhos voltados à formação de profissionais e equipes. Sua trajetória reúne experiência prática em empresas de diferentes segmentos, com atuação em gestão comercial, vendas, liderança, prospecção e fidelização de clientes.

Durante o curso, Denise abordará temas essenciais para quem busca transformar o atendimento em um diferencial competitivo. Entre os conteúdos estão os princípios do atendimento, a diferença entre atender bem e tratar bem, o papel dos conhecimentos, habilidades e atitudes no relacionamento com clientes, o impacto das inteligências múltiplas nas relações profissionais e a influência da comunicação na experiência do consumidor.

A qualificação é destinada a profissionais de todos os segmentos, especialmente aqueles que atuam diretamente com o público em vendas, atendimento e suporte, além de colaboradores das áreas administrativas, financeiras, logísticas e operacionais. Líderes e gestores interessados em fortalecer a cultura de atendimento também integram o público-alvo da capacitação.

As vagas são limitadas, e as inscrições podem ser realizadas até o dia 11 de junho pelo WhatsApp (54) 99646-5168. O investimento é de R$ 345,00 para associados da ACINP e R$ 420,00 para não associados.

Serviço
-  Curso: Atendimento Eficaz ao cliente
-  Instrutora: Denise Gasparetto
-  Data:  16 e 17 de junho
-  Horário: das 17h às 21h
-  Local: ACINP
-  Inscrições: até 11 de junho pelo WhatsApp (54) 99646-5168
-  Investimento: Associados ACINP: R$ 345,00; Não associados: R$ 420,00
-  Realização: Núcleo de Gestão, Comunicação e Pessoas da ACINP.