27/06/2025
Nos dias 25 e 26 de junho, a ACINP o Núcleo Gestão, Comunicação e Pessoas da Associação Comercial e Industrial de Nova Petrópolis - ACINP promoveu o curso “Atendimento Eficaz”, com turma lotada e participação expressiva de profissionais de diferentes segmentos da economia local.
Mais de 15 participantes representaram áreas como padarias, vidraçarias, escritórios de contabilidade, comércio varejista, hotelaria, entre outros, mostrando que o atendimento de qualidade é uma prioridade em qualquer tipo de negócio.
A capacitação foi conduzida por Denise Gasparetto, especialista em atendimento humanizado, comunicação assertiva e desenvolvimento de equipes, e ofereceu dois encontros intensivos com foco em práticas aplicáveis ao dia a dia das empresas.
Entre os temas abordados estavam escuta ativa, empatia, inteligência emocional, gestão de conflitos e criação de vínculos com o cliente - ferramentas essenciais para equipes que buscam melhorar seus resultados por meio de um atendimento mais estratégico e eficiente.
Mais do que se preparar para a alta temporada ou períodos de maior movimento, o curso trouxe reflexões e técnicas que servem para fortalecer o relacionamento com o cliente em qualquer contexto, seja no setor de serviços, indústria ou comércio.
A diversidade de participantes também contribuiu para a riqueza das discussões e trocas de experiências, reforçando que o bom atendimento é um diferencial competitivo independente do ramo de atuação.
Com esta iniciativa, a ACINP reforça seu compromisso em oferecer capacitações relevantes para seus associados, práticas e alinhadas às reais demandas do mercado local, contribuindo para o desenvolvimento contínuo dos profissionais e o fortalecimento das empresas da região.
